Wir freuen uns, dir unseren neuen Service-Bot auf Telegram vorstellen zu können.
Der Bot wird dir künftig viele Abläufe erleichtern und zentrale Funktionen unseres Services direkt in Telegram verfügbar machen. Er dient als schneller, unkomplizierter Begleiter für Informationen, Support und Erweiterungen, die wir Schritt für Schritt hinzufügen.
✨ Was du mit dem Service-Bot machen kannst
Der Bot bietet dir bereits jetzt viele nützliche Funktionen, die dir den Alltag mit deinem Zugang erleichtern. Viele bekannte Bereiche aus unserem Web-System stehen dir damit jederzeit bequem über Telegram zur Verfügung.
- Allgemeine Infos – wichtige Hinweise, Neuigkeiten und Service-Informationen.
- Störungen / Tickets – Informationen zu bekannten Störungen und Systemstatus.
- Events & Abos – alle wichtigen Informationen zu Events, Abonnements und Highlights.
- Live-Events suchen – direkte Suche nach Live-Sport und weiteren Events.
- App-Anleitungen – Installations- und Setup-Anleitungen für Smart-TV, FireTV, Android, iOS, Web-Player uvm.
- Web-Player – bequemer Direktzugriff auf den Online-Web-Player.
- Neue Uploads – Übersicht über neu hinzugefügte Filme & Serien (regelmäßig aktualisiert).
- Wunschbox – Filmwünsche einreichen (keine Serien, max. 3 Wünsche pro Monat).
- Kunden-Chat – Teilnahme am integrierten Kunden-Chat direkt über den Bot.
- Einstellungen / Benachrichtigungen – individuelle Aktivierung von News zu Live-Events sowie Filme & Serien.
⚠️ Wichtiger Hinweis zur Zuständigkeit
Der Telegram Service-Bot kann von allen Kunden genutzt werden – auch von Kunden von VenneTV.
- ❗ Support-, Account- oder Bestell-Anliegen (z. B. Verlängerungen, neue Bestellungen, Zahlungsfragen oder Account-Probleme) müssen von VenneTV-Kunden immer zuerst über das VenneTV Shop-Ticketsystem gemeldet werden.
- ❗ Diese Anliegen dürfen nicht direkt über den Bot gemeldet werden.
Erfolgt dennoch eine Meldung im Bot, wirst du automatisch an VenneTV als zuständigen Ansprechpartner verwiesen.
Dies ist erst der Anfang – der Service-Bot wird laufend weiterentwickelt. Neue Funktionen, Menüpunkte und Verbesserungen kommen regelmäßig hinzu und werden in unserer Wissensdatenbank dokumentiert.
ℹ️ Wichtiger Hinweis zur Nutzung
Den direkten Link zum Bot sowie den Bot-Namen findest du ausschließlich in unserer Anleitung in der Wissensdatenbank. Bitte nutze diesen Artikel, um den Bot korrekt zu öffnen und zu starten.
Anleitung in der Wissensdatenbank öffnen⚠️ Testphase & Feedback
Der Bot befindet sich weiterhin in einer aktiven Test- und Ausbauphase. Einige Funktionen werden verbessert oder erweitert. Wenn dir Fehler auffallen oder du Vorschläge hast, freuen wir uns über dein Feedback.
