Ihr habt jederzeit die Möglichkeit euren aktuellen Zugang um die aktuelle Laufzeit selbständig zu verlängern.
Die neu gekaufte Zeit wird eurem Zugang oben drauf gutgeschrieben. Ihr verliert also keine bereits bezahlte zeit eures IPTV's.
Im Kundencenter unter "IPTV-Verlängern" oder falls ihr euren Zahlungsrhythmus (Laufzeit) ändern wollt hier klicken ...
Wichtig: Beachtet das beim Verlängern einer 1 (Single) Verbindung Line auf ein Paket mit 2 (Multi) Verbindungen, die Laufzeit auf den Tag der Buchung zurückgesetzt wird, das gleiche auch andersrum.
Bedeutet das ihr eure restliche Laufzeit der Line verliert. Die "neue" Laufzeit beginnt also ab tag der Buchung und endet nach Ablauf der neu gebuchten Verbindung. Somit lohnt sich eine "Umstellung" nur zum Ende eines bereits gebuchten Zugangs. Da der Preisunterschied zwischen Single und Multi nicht sehr groß ist, lohnt es sich daher meist eher eine zusätzliche Singleverbindung zu bestellen.
Ablauf einer Verlängerung eines aktiven Zugangs:
- Einloggen in euer Kundenprofil im Shop
- Auf "Einzelheiten anzeigen" klicken:
(Falls Ihr mehrere Zugänge habt, den Zugang anklicken den ihr verlängern wollt)
3. "IPTV verlängern" anklicken:
4. "Zum Warenkorb hinzufügen" anklicken:
Dadurch verlängert ihr Euren Zugang mit der zuvor eingestellten Laufzeit welche ihr zu Begin beim erstmaligen Kauf gewählt habt.
Falls ihr euren Zugang um eine andere Laufzeit verlängern wollt welche nicht aktuell in eurem Zugang hinterlegt ist dann eröffnet bitte ein Ticket im Shop. Wir stellen dann Eure Laufzeit gemäß eures Wunsches um und ihr könnt dann die Verlängerung durchführen.
Beispiel:
Ihr habt eine 3 Monats Line gekauft, wollt diese aber nun um 12 Monate verlängern.
-> Ticket eröffnen und uns die gewünschte Laufzeit mitteilen.
-> Wir stellen euch die Laufzeit um
-> Ihr könnt verlängern
Bitte beachten:
!!! Falls Ihr im Shop einfach eine NEUE Bestellung aufgebt und nicht diesen Weg befolgt dann kauft ihr dadurch einen WEITEREN ZUSÄTZLICHEN Zugang !!!
Bei solchem falschen Vorgehen werden wir dies NICHT korrigieren.
Wenn Ihr Fragen habt und weitere Unterstützung benötigt schreibt uns bitte vorher an.
