Verlängerungsbutton nicht sichtbar?
❓ Du bist auf der Suche nach deinem Verlängerungsbutton?
Hier sind die drei möglichen Gründe, warum du keine selbständige Verlängerung durchführen kannst:
1. Es besteht bereits eine Rechnung
Wenn du bereits eine Rechnung zur Verlängerung erstellt hast (passiert 7 Tage vor Ablauf automatisch), kannst du deinen Zugang nicht selbst verlängern, um doppelte Rechnungen zu vermeiden. Zahle einfach die offene Rechnung in deiner Rechnungsübersicht – dein Zugang wird dann automatisch um die gleiche Laufzeit mit derselben Anzahl Verbindungen verlängert. Wenn du die Laufzeit ändern möchtest, folge der Anleitung zur Änderung der Laufzeit.
2. Zu hohe Restlaufzeit
Dein Zugang kann gerade nicht manuell verlängert werden, weil noch zu viele Tage Restlaufzeit übrig sind.
Beispiel:
Heute ist der 17.04.2025. Deine gebuchte Laufzeit beträgt 12 Monate (365 Tage). Wenn dein Zugang am 18.08.2026 endet, hast du ab heute eine Restlaufzeit von 488 Tagen – daher funktioniert der Verlängerungsbutton nicht.
3. Paket-Zugang (Ablauf / One-Time)
Paket-Zugang : Diese Zugangsart läuft nach der bezahlten Zeit automatisch ab.
Eine Verlängerung ist nicht möglich.
